Você sente que precisa controlar melhor as visitas comerciais realizadas pela sua equipe de campo? Se a resposta é sim, você está no lugar certo.
Preparamos aqui uma reflexão prática sobre esse tema tão importante para gestores de vendas externas. Afinal, como já dizia William Deming, pai da gestão moderna da qualidade:
“Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, e não se define o que não se entende.”
Logo, precisamos entender para poder definir, e uma vez definido, medir para poder controlar.
E quando o assunto é vendas externas, temos uma máxima na Checkmob:
Quem não visita, não vende.
O field sales é baseado em relacionamento de alto valor, algo que não se constrói pelo WhatsApp, telefone ou reunião online. É na visita presencial que surgem as conexões mais fortes com clientes.
O que é controle de visitas
O controle de visitas é uma solução para diferentes cenários que podem estar acontecendo no seu time de vendas externas:
- Resultados bons, mas com espaço para melhorar: a equipe bate meta, mas você sente que ainda poderia render mais, com visitas mais inteligentes e direcionadas.
- Resultados insatisfatórios: as metas não estão sendo atingidas, e pode ser que a intensidade ou qualidade das visitas não esteja adequada.
- Questão de confiança: infelizmente, uma situação comum. Já acompanhamos casos de vendedores com dois empregos, de pessoas “fazendo visita de casa” e até de profissionais pescando no rio no horário em que deveriam estar prospectando clientes.
O controle de visitas surge para eliminar a dúvida, gerar informações e permitir decisões mais justas.
Controle de visitas não é restrição, é liberdade
Muitos vendedores podem, num primeiro momento, enxergar o controle como vigilância. Um exemplo simples: imagine sua esposa pedindo para que você envie um print do Google Maps toda vez que vai jogar futebol, só para confirmar onde você está.
Pela ótica do vendedor, pode parecer restrição de liberdade.
Mas, quando bem aplicado, o controle é o contrário: dá liberdade para o bom profissional mostrar seu esforço e ser reconhecido por isso.
Um exemplo claro é quando dois vendedores não batem a meta:
- O primeiro se esforçou, visitou clientes, fez o máximo até o fim do mês, mas não conseguiu fechar.
- O segundo deixou para visitar de última hora e jogou os pedidos para o mês seguinte.
Sem dados, você é obrigado a tratá-los da mesma forma. E isso gera um risco enorme: o bom vendedor, frustrado, pode sair da empresa; já o mau profissional, acomodado, permanece. É a chamada “seleção natural às avessas”.
Portanto, o controle de visitas existe para que gestores consigam reconhecer quem realmente entrega valor e alinhar expectativas com justiça e confiança.
Do controle à estratégia
Podemos imaginar o controle de visitas como uma pirâmide:
- Base: o controle operacional, que garante visibilidade sobre a atuação da equipe.
- Meio: a geração de informação, transformando visitas em dados que ajudam a entender a realidade de campo.
- Topo: a estratégia, onde os gestores conseguem tomar decisões mais inteligentes e competitivas.
Esses dados não servem apenas para “monitorar”. Eles geram insights reais para agir no mercado.
Um exemplo: identificamos clientes que, ao analisar relatórios de visitas, perceberam ações pontuais da concorrência. Com isso, foi possível montar rapidamente um plano de defesa e até de ataque mais estruturado.
Outro caso: uma empresa percebeu, ao visualizar sua carteira de clientes no mapa, que fazia sentido abrir uma filial em outra região. A decisão só foi possível porque o controle de visitas trouxe uma visão geográfica estratégica. Entenda mais aqui no case de sucesso da PESA.
A importância do método
Não basta implementar um sistema de controle de visitas de qualquer jeito. Se a mensagem ao time for apenas “agora todo mundo vai ser controlado”, a reação natural será de resistência.
O método de implementação faz toda a diferença.
O objetivo deve ser claro: não é vigiar, é vender mais.
E isso se comprova no dia a dia quando as informações coletadas passam a ser usadas em favor do vendedor:
- identificar objeções de clientes;
- perceber dificuldades em prospecção;
- entender se ele está diversificando ou concentrando visitas;
- avaliar se está conseguindo falar com decisores.
Esse uso inteligente dos dados transforma o controle em coaching comercial, ajudando o vendedor a performar melhor.
Como fazer o controle de visitas
É possível controlar visitas por WhatsApp, planilhas ou relatórios em papel. Mas, na prática, isso consome muito tempo e facilmente se perde — ou seja, o molho sai mais caro que o peixe.
O ideal é contar com uma ferramenta de gestão de vendas externas que simplifique o processo e gere informações confiáveis.
Na Checkmob, por exemplo, oferecemos uma plataforma integrada a um aplicativo, que permite:
- check-in e checkout com geolocalização;
- agenda e cobertura de carteira por mapa;
- relatórios detalhados sobre visitas e clientes;
- uso de inteligência artificial para insights de relacionamento.
Assim, gestores ganham visão completa da operação, e vendedores têm mais clareza para priorizar clientes e oportunidades.
Perguntas Frequentes
O que é controle de visitas em vendas externas?
Controle de visitas é o acompanhamento das interações presenciais entre vendedores e clientes, garantindo visibilidade, dados confiáveis e decisões mais assertivas na gestão comercial.
Por que o controle de visitas é importante para gestores comerciais?
Porque permite diferenciar esforço de resultado, reconhecer bons profissionais, evitar fraudes e transformar dados de campo em estratégias para aumentar vendas.
Como a tecnologia pode facilitar o controle de visitas?
Softwares de gestão de vendas externas, como o Checkmob, oferecem check-in por geolocalização, relatórios automáticos e gestão do pipeline de vendas, reduzindo burocracia e ajudando gestores a ter visão completa da operação.
Conclusão
O controle de visitas não é sobre vigiar vendedores, mas sim sobre:
- gerar confiança entre gestão e equipe;
- diferenciar esforço de resultado;
- reter bons profissionais;
- tomar decisões estratégicas com base em dados de campo.
Se você deseja saber mais como aplicar esse conceito na sua operação, entre em contato com nosso time.
Quem sabe o próximo caso de sucesso seja o da sua equipe?
Escrito por
Checkmob
