Serviços externos

Software para gerenciamento de serviços externos

Tenha uma gestão profissional de serviços de campo. Mais planejamento, controle e qualidade para seus clientes.

Simplifique seu trabalho e melhore a qualidade dos seus serviços externos. Controle a execução em campo com indicadores sempre atualizados.

Implantação personalizada e equipe de suporte sempre disponível.

serviços externos checkmob
Checkmob - Sofware para gestão de equipes externas.
Empresas experientes confiam no Checkmob para gerenciar seus serviços externos
Checkmob - Sofware para gestão de equipes externas.

Lidere uma operação profissional de serviços de campo

Comandar operações de serviços externos não é tarefa fácil. Com o Checkmob você organiza o trabalho da sua equipe e recebe informações corretas para tomar decisões assertivas no seu dia-a-dia.

Mapa de operações

Com o Mapa de operações você saberá exatamente o status dos serviços de campo, além de analisar geograficamente a situação de seus clientes e equipe externa.

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Operação segura

Com nosso Check-in e Check-out geolocalizado você terá certeza de que os seus serviços externos estão acontecendo conforme o planejado.

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Dados e inteligência

Com os Checklists personalizados e nosso BI, você coleta informações dos serviços realizados, e analisa indicadores personalizados de desempenho.

serviços externos bi checkmobCheckmob - Sofware para gestão de equipes externas.

"Nosso software foi pensado para dar segurança e transparência na gestão de serviços externos.”

Norton Luiz Ritzmann

CEO Checkmob Digital Technologies

Problemas que ajudamos a resolver

Cada cliente tem necessidades diferentes e o software tem muitas funcionalidades, mas de forma simplificada ajudamos nossos clientes a melhorar:

Planejamento do trabalho: organização do que precisa ser feito, como precisa ser feito e quem serão os responsáveis.

Cumprimento da agenda: controle dos horários em clientes, realização de tarefas, duração do trabalho, etc.

Padrão de qualidade: padronização e controle de execução dos serviços conforme os procedimentos exigidos.

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Comece agora seu teste gratuito

Planeje os serviços a serem realizados

Em serviços de campo não há margem para erros. Sempre há muito para fazer, e cada serviço conta.

criação de ordem de serviço

Criação e envio de Ordens de Serviço

Crie e envie ordens de serviço para sua equipe executar em campo. Seus técnicos receberão notificações no celular com as novas atividades.

Automações e personalização de processos

Defina a forma que você deseja que os serviços sejam realizados. Acelere processos com automações que agilizam o seu trabalho.

Tipos de serviço e prioridades

Configure diferentes tipos de serviços e para cada serviço, defina níveis de prioridade. Desta forma seu time saberá o que é mais importante a cada momento.

Acompanhamento em tempo real

Acompanhe seus técnicos em campo, sabendo quais ordens de serviços estão sendo executadas e quais clientes ainda não foram atendidos.

Controle a execução em campo

Gestores competentes detestam não ter informação rápida, segura e correta para tomar decisões. Nós podemos ajudar:

Mapa de operações

Tenha uma visão geral do que está acontecendo. Saiba o que cada técnico está fazendo, se há atividades atrasadas ou clientes ainda não atendidos. Tome providências diretamente pelo mapa.

Geolocalização anti-fraude

O início das atividades por meio do check-in só é liberado se o técnico estiver dentro do limite do raio definido pelo gestor.
 

Confirmação de leitura de ordens de serviço

Na plataforma web você acompanha se a ordem foi recebida e se já foi vista, sabendo inclusive a hora da visualização, assim você evita que a execução das atividades atrasem por erro de comunicação

controle de técnicos em campo

Padronize a entrega dos seus serviços

Ter padronização na entrega dos seus serviços aos clientes é fundamental para a qualidade. Com os checklists personalizados, você poderá:

Criar modelos de checklist por serviço
Exigir fotos conforme etapa de execução
Solicitar observações conforme resposta
Exigir finalização para enviar resultado
Formulários com rotas inteligentes

Os modelos são ilimitados e a equipe pode acessar e responder os checklists mesmo sem estar conectado à internet.

Conheça o módulo de checklists
checklist para serviços
Checkmob - Sofware para gestão de equipes externas.

Reduza custos com o retrabalho

Coleta de assinatura do cliente

Para finalizar um serviço é possível exigir a coleta da assinatura do seu cliente a fim de validar o serviço prestado. Assim você garante que tudo o que foi feito no cliente está aprovado por ele.

Comprovante de visita para o cliente

Após a execução do serviço, é possível enviar um comprovante, com todos os detalhes e fotos, diretamente para o e-mail do seu cliente. Após, é claro, da revisão do seu supervisor. Desta forma todos ficam 100% alinhados.

Agilize o trabalho da equipe de campo

Com o aplicativo Checkmob seu time poderá:

Ordenar serviços por hora, distância, etc.;
Criar ou reagendar serviços, se permitido;
Abrir a rota direto no Google Maps;
Ver detalhes de clientes e serviços;
Conferir o histórico das últimas visitas;
Entender a prioridade de cada serviço.

Para assegurar a comunicação, todos os serviços enviados pelo gestor possuem confirmação de leitura pelo técnico de campo.

ordem de serviço app

Tome decisões a partir de indicadores relevantes

Tenha uma visão completa dos seus resultados. Em serviços a satisfação do cliente é fundamental para a sobrevivência.

Business Intelligence

Com nosso Business Intelligence, você centraliza e organiza seus dados operacionais, podendo transformá-los em informações importantes para mensurar a saúde da sua operação e do seu negócio.

Nível de satisfação dos clientes 
Taxa de revisita a clientes
Quantidade de atendimentos por dia
Tempo gasto por tipo de serviço
Indicadores personalizados

Exportação para Excel e PDF

Cada serviço feito em campo gera registros valiosos que podem ser usados para comprovar as atividades realizadas junto a clientes, equipe e gestores. Na plataforma é possível escolher o período desejado e exportar os registros de visitas individualmente ou em massa, em PDF ou Excel.

indicadores serviços de campo
Checkmob - Sofware para gestão de equipes externas.

Profissionais experientes aprovam o Checkmob


“Temos um histórico de trabalho com a Checkmob a mais de 4 anos. Temos tido muitos benefícios, com as análises e tomadas de decisão facilitadas. A ferramenta é sensacional, é um aplicativo que tem muitas funcionalidades e tem sido elogiado pelo nosso time comercial pelo fácil uso. Mas, mais importante que isso é a parceria sólida, de compreensão e de ajuda mútua que construimos.”


Débora Cavalcante Vale
Gerente de Sales Excellence

“O software é intuitivo, personalizável, rápido, possui ótimos recursos para agendas, rotas e montagem de agendas. Facilitou nosso dia a dia, otimizou processos e aumentou nossa produtividade. Sabemos em tempo real onde está a equipe e todas as informações de visitas para ser assertivo nas decisões. Acho espetacular o sistema de Check-in e Check-out, registrando dados, visitas e tempo exato que aconteceu. O BI é bem complexo, mas muito eficiente.”

Beatriz Isis Sulamites
Analista Comercial

“A Checkmob com seu software de checklist acelerou muito o processo de transformação digital de nossas operações, trazendo mais confiança nas inspeções realizadas e apresentando-nos uma visão mais clara das mesmas. A redução no tempo de execução das atividades é um ponto importante a salientar. O pós-vendas é excelente, tendo preocupação em considerar e melhorar todos os pontos levantados.”
José Francisco
Supervisor de TI e Automação

“Um dos recursos mais importantes que enxergo nesse software e parte dos formulários. Isso facilitou bastante na implantação do sistema. Quando você realmente entende a lógica do sistema, você enxerga grandes possibilidades de controle.

Abimael M.
Gestor Operacional

“O Checkmob está sendo muito útil nas tomadas de decisões, dando aos gestores mais qualidade na análise e melhorando a produtividade nas visitas de vendas. Conseguimos padronizar o agendamento das visitas, ter acesso imediato a fotos e feedback, otimizar a rota dos vendedores e mensurar a quantidade de visitas, KM percorrido, prospecções, etc. Estamos muito satisfeitos com o ótimo atendimento, acompanhamento e suporte.”
Felipe Andrade
Supervisor Comercial

“A ferramenta Checkmob vem me auxiliando muito na gestão da equipe tanto pela qualidade das informações quanto pela forma de se personalizar a ferramenta. O suporte tem um tempo de resposta excelente e é altamente técnico. Minha gestão está inteiramente à mão com o Checkmob.”



Tarsis Hermeto
Trade Marketing
“Temos um histórico de trabalho com a Checkmob a mais de 4 anos. Temos tido muitos benefícios, com as análises e tomadas de decisão facilitadas. A ferramenta é sensacional, é um aplicativo que tem muitas funcionalidades e tem sido elogiado pelo nosso time comercial pelo fácil uso. Mas, mais importante que isso é a parceria sólida, de compreensão e de ajuda mútua que construimos.”

Débora Cavalcante Vale
Gerente de Sales Excellence
“O software é intuitivo, personalizável, rápido, possui ótimos recursos para agendas, rotas e montagem de agendas. Facilitou nosso dia a dia, otimizou processos e aumentou nossa produtividade. Sabemos em tempo real onde está a equipe e todas as informações de visitas para ser assertivo nas decisões. Acho espetacular o sistema de Check-in e Check-out, registrando dados, visitas e tempo exato que aconteceu. O BI é bem complexo, mas muito eficiente.”
Beatriz Isis Sulamites
Analista Comercial
“A Checkmob com seu software de checklist acelerou muito o processo de transformação digital de nossas operações, trazendo mais confiança nas inspeções realizadas e apresentando-nos uma visão mais clara das mesmas. A redução no tempo de execução das atividades é um ponto importante a salientar. O pós-vendas é excelente, tendo preocupação em considerar e melhorar todos os pontos levantados.”
José Francisco
Supervisor de TI e Automação
“Um dos recursos mais importantes que enxergo nesse software e parte dos formulários. Isso facilitou bastante na implantação do sistema. Quando você realmente entende a lógica do sistema, você enxerga grandes possibilidades de controle.”

Abimael M.
Gestor Operacional
“O Checkmob está sendo muito útil nas tomadas de decisões, dando aos gestores mais qualidade na análise e melhorando a produtividade nas visitas de vendas. Conseguimos padronizar o agendamento das visitas, ter acesso imediato a fotos e feedback, otimizar a rota dos vendedores e mensurar a quantidade de visitas, KM percorrido, prospecções, etc. Estamos muito satisfeitos com o ótimo atendimento, acompanhamento e suporte.”
Felipe Andrade
Supervisor Comercial
“A ferramenta Checkmob vem me auxiliando muito na gestão da equipe tanto pela qualidade das informações quanto pela forma de se personalizar a ferramenta. O suporte tem um tempo de resposta excelente e é altamente técnico. Minha gestão está inteiramente à mão com o Checkmob.”



Tarsis Hermeto
Trade Marketing

Perguntas frequentes

Sim.

Sim. A partir do momento que o técnico em campo está logado no app, é possível consultar todas as informações e inserir dados inseridos de forma offline. As informações serão sincronizadas com a web e atualizadas na próxima conexão com o wi-fi ou rede de dados móveis. Além disso, o gestor pode ver através do software o histórico o horário das atividades realizadas e também o horário do envio dessas informações.

A implantação do sistema de serviços externos acontece dentro de um período de 15 dias e você conta com ajuda da nossa equipe durante todo o processo. Após a implantação, você contará com o nosso suporte sempre que precisar.

Os canais de atendimento de suporte são: telefone, chat online, e-mail e WhatsApp. O horário de atendimento é das 9h às 18h de segunda a sexta.

Sim. São centenas de parâmetros que podem ser personalizados, e com a ajuda dos nossos especialistas a sua conta ficará em sincronia com as necessidades da sua empresa e vendedores externos.

Sim. O Checkmob disponibiliza a API aberta para que os clientes possam realizar a integração com demais softwares.

O valor cobrado pelo uso da plataforma pode ser pago de forma mensal, semestral ou anual, dependendo do acordo realizado durante a negociação. O mínimo de licenças que podem ser contratadas é de 5 usuários, e os pagamentos são feitos através de boleto ou cartão de crédito.