Sobre a Sentran
A Sentran é uma empresa prestadora de serviços, especializada no setor de fiscalização eletrônica de trânsito e está presente em inúmeros municípios do estado de São Paulo. Oferecem soluções em videomonitoramento, no trânsito, especificamente em fiscalização eletrônica, telecomunicações e cidades digitais.
Desafios: ter controle e aumentar a produtividade
Como todas as operações da Sentran são feitas fora do escritório, o controle de atividades e equipes externas precisa ser feito da melhor forma possível.
Por isso, o objetivo era investir em um software de gerenciamento de equipes de campo para garantir mais controle e produtividade em campo.
A solução certa para controle de serviços de campo
A Sentran buscou a solução Checkmob focada na funcionalidade de Ordens de Serviço. O produto caiu como uma luva para a operação, pois não havia controle eficiente das atividades em campo, ou seja, não sabiam se os técnicos estavam no lugar certo, na hora combinada, se o serviço havia sido feito corretamente e se as informações preenchidas nos checklists de papel estavam corretas.
Com a utilização do Checkmob, a Sentran conseguiu:
- Agendar e despachar ordens de serviço para a equipe de campo
- Acompanhar em tempo real as ordens de serviço em execução
- Visualizar no mapa os clientes mais próximos otimizando a rota de atendimento
- Cadastrar novos clientes pelo aplicativo
- Enviar notificações de novas Ordens de serviços cadastradas
- Emitir relatórios automáticos de cada serviço executado
“A vantagem do Checkmob é a flexibilidade. Podemos customizar os checklists de atividades, e definir as informações a serem preenchidas pela equipe externa de acordo com o que estamos realizando em campo”. Saulo Requena – Gerente de TI e Projetos
Com a implementação do sistema, o controle de manutenções aumentou e toda a operação foi otimizada, organizando a demanda da Sentran de forma flexível.
“A configuração inicial do sistema foi super tranquila e rápida. Entrei em contato e no dia seguinte o sistema já estava pronto para ser usado nas operações de campo da Sentran” Saulo Requena – Gerente de TI e Projetos
Resultados conquistados
Com a implementação do Checkmob, a Sentran otimizou seus processos, aumentou a produtividade em campo e passou a ter controle total de sua operação, garantindo mais qualidade nos serviços prestados.
“Desde o começo, o uso do Checkmob trouxe muita produtividade para a operação. Em uma semana de uso já notamos resultados” Saulo Requena – Gerente de TI e Projetos
Perguntas Frequentes
Como o Checkmob ajudou a Sentran a aumentar o controle sobre os serviços de campo?
A Sentran passou a agendar e despachar ordens de serviço diretamente pelo Checkmob, acompanhando em tempo real a execução das atividades e a localização das equipes. Isso garantiu maior organização, eliminou falhas de comunicação e trouxe segurança sobre a qualidade das manutenções realizadas em campo.
Quais foram os principais resultados alcançados pela Sentran com o Checkmob?
Logo na primeira semana de uso, a Sentran registrou ganhos em produtividade e controle total da operação. A empresa otimizou rotas de atendimento, reduziu erros de registros em papel e aumentou a qualidade do serviço prestado, obtendo relatórios automáticos e dados confiáveis para melhorar a tomada de decisão.
Por que o Checkmob é uma solução ideal para empresas que atuam com fiscalização eletrônica e serviços técnicos externos?
O Checkmob permite personalizar checklists, cadastrar clientes no aplicativo e emitir relatórios automáticos, o que garante flexibilidade e eficiência. Para empresas como a Sentran, que dependem 100% de equipes externas, a ferramenta transforma o controle da operação em uma vantagem competitiva, garantindo produtividade, qualidade e maior confiança nos serviços prestados.
Head de Customer Success na Checkmob, Alexandre Perboni possui mais de 5 anos de experiência em Customer Success, com atuação em adoção, retenção e expansão. Escreve sobre relacionamento, sucesso do cliente e cases de operações de campo.
