Com o sistema pronto para uso já no dia seguinte ao primeiro contato, a Sentran, empresa de fiscalização eletrônica de trânsito presente em diversos municípios de São Paulo, notou ganhos de produtividade em campo na primeira semana de uso do Checkmob, plataforma de gestão de equipes externas.
Neste case, você vê como a Sentran saiu de um controle feito com checklists de papel, sem saber se os técnicos estavam no lugar e na hora certos, para uma operação com ordens de serviço acompanhadas em tempo real.
Sobre a Sentran
A Sentran é uma empresa prestadora de serviços, especializada no setor de fiscalização eletrônica de trânsito e está presente em inúmeros municípios do estado de São Paulo. Oferecem soluções em videomonitoramento, no trânsito, especificamente em fiscalização eletrônica, telecomunicações e cidades digitais.
Desafios: ter controle e aumentar a produtividade
Como todas as operações da Sentran são feitas fora do escritório, o controle de atividades e equipes externas precisa ser feito da melhor forma possível.
Por isso, o objetivo era investir em um software de gerenciamento de equipes de campo para garantir mais controle e produtividade em campo.
A solução certa para controle de serviços de campo
A Sentran buscou a solução Checkmob focada na funcionalidade de Ordens de Serviço. O produto caiu como uma luva para a operação, pois não havia controle eficiente das atividades em campo, ou seja, não sabiam se os técnicos estavam no lugar certo, na hora combinada, se o serviço havia sido feito corretamente e se as informações preenchidas nos checklists de papel estavam corretas.
Com a utilização do Checkmob, a Sentran conseguiu:
- Agendar e despachar ordens de serviço para a equipe de campo
- Acompanhar em tempo real as ordens de serviço em execução
- Visualizar no mapa os clientes mais próximos otimizando a rota de atendimento
- Cadastrar novos clientes pelo aplicativo
- Enviar notificações de novas Ordens de serviços cadastradas
- Emitir relatórios automáticos de cada serviço executado
“A vantagem do Checkmob é a flexibilidade. Podemos customizar os checklists de atividades, e definir as informações a serem preenchidas pela equipe externa de acordo com o que estamos realizando em campo”. Saulo Requena – Gerente de TI e Projetos
Com a implementação do sistema, o controle de manutenções aumentou e toda a operação foi otimizada, organizando a demanda da Sentran de forma flexível.
“A configuração inicial do sistema foi super tranquila e rápida. Entrei em contato e no dia seguinte o sistema já estava pronto para ser usado nas operações de campo da Sentran” Saulo Requena – Gerente de TI e Projetos
Resultados conquistados
Com a implementação do Checkmob, a Sentran otimizou seus processos, aumentou a produtividade em campo e passou a ter controle total de sua operação, garantindo mais qualidade nos serviços prestados.
“Desde o começo, o uso do Checkmob trouxe muita produtividade para a operação. Em uma semana de uso já notamos resultados” Saulo Requena – Gerente de TI e Projetos
Perguntas Frequentes
Como o Checkmob ajudou a Sentran a aumentar o controle sobre os serviços de campo?
A Sentran passou a agendar e despachar ordens de serviço diretamente pelo Checkmob, acompanhando em tempo real a execução das atividades e a localização das equipes. Isso garantiu maior organização, eliminou falhas de comunicação e trouxe segurança sobre a qualidade das manutenções realizadas em campo.
Quais foram os principais resultados alcançados pela Sentran com o Checkmob?
Logo na primeira semana de uso, a Sentran registrou ganhos em produtividade e controle total da operação. A empresa otimizou rotas de atendimento, reduziu erros de registros em papel e aumentou a qualidade do serviço prestado, obtendo relatórios automáticos e dados confiáveis para melhorar a tomada de decisão.
Por que o Checkmob é uma solução ideal para empresas que atuam com fiscalização eletrônica e serviços técnicos externos?
O Checkmob permite personalizar checklists, cadastrar clientes no aplicativo e emitir relatórios automáticos, o que garante flexibilidade e eficiência. Para empresas como a Sentran, que dependem 100% de equipes externas, a ferramenta transforma o controle da operação em uma vantagem competitiva, garantindo produtividade, qualidade e maior confiança nos serviços prestados.
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Head de Customer Success na Checkmob, Alexandre Perboni possui mais de 5 anos de experiência em Customer Success, com atuação em adoção, retenção e expansão. Escreve sobre relacionamento, sucesso do cliente e cases de operações de campo.
