Sobre a Medeage
A Medeage é uma empresa especializada na gestão de utilities — água, gás e energia — com forte atuação em condomínios, indústrias e empresas de saneamento.
Com uma operação técnica em constante crescimento e demandas cada vez mais específicas no campo, a Medeage enfrentava desafios relacionados à organização, agilidade e controle operacional em tempo real pelos seus técnicos em campo.
Os desafios da Medeage na gestão de técnicos em campo
Antes da parceria com a Checkmob, a Medeage utilizava um sistema que apresentava diversas limitações, especialmente no uso via aplicativo.
O antigo sistema não oferecia uma experiência intuitiva para os técnicos, apresentava lentidão, dificultava o acompanhamento de fotos de instalações. Com isso, obrigava o uso de canais paralelos como o WhatsApp para repassar agendas e informações — gerando retrabalho e ruídos de comunicação.
Principais dores enfrentadas:
- O aplicativo antigo não era funcional em campo (dificuldade de uso e instabilidade);
- Havia impossibilidade de registrar ordens de serviço diretamente pelo celular;
- Faltava agenda prática e visualização de programações futuras;
- Tinham dificuldade de exportar informações e registros em grande volume;
- Existia necessidade de maior autonomia para ajustes e personalizações;
Esses pontos impactavam diretamente a gestão de equipes em campo, comprometendo a produtividade e o controle da operação.
Como o Checkmob transformou a operação de campo da Medeage
Com o início da parceria, a Medeage adotou o Checkmob com foco em garantir autonomia, controle de informações e agilidade no processo de gestão de campo.
O projeto foi conduzido por Genilson Feitosa, responsável pela operação da Medeage, com apoio direto da equipe Checkmob — desde o diagnóstico até a implementação em campo.
A plataforma permitiu à Medeage criar modelos personalizados de checklist, adaptados à rotina dos técnicos.
Atualmente, Genilson utiliza cinco modelos diferentes de checklists, todos desenvolvidos com base no feedback direto dos instaladores, garantindo que cada etapa do processo seja relevante, objetiva e simples de executar.
Além disso, com o aplicativo para gestão de técnicos funcionando mesmo em áreas sem conexão, os registros passaram a ser feitos diretamente no campo, com fotos, horários e dados centralizados automaticamente.
Resultados da Medeage após 3 meses com o Checkmob
Após a implantação do Checkmob, os benefícios foram rapidamente percebidos por toda a equipe:
Aprovação unânime dos técnicos
Mesmo com resistência inicial, os instaladores aprovaram o novo aplicativo. A fluidez e praticidade foram tão elogiadas que, segundo Genilson, os técnicos chegaram a afirmar: “Não volta mais pro sistema antigo.”
Checklists personalizados e enxutos
Com cinco modelos de checklists ativos, a Medeage conseguiu reduzir etapas e tornar os fluxos mais ágeis, eliminando burocracias desnecessárias e focando no essencial para cada tipo de atividade.
Alta taxa de sucesso nas coletas
Durante uma instalação em larga escala com 420 hidrômetros, apenas 3 ou 4 instalações não tiveram fotos registradas.
Isso demonstra mais de 99% de eficiência na coleta e registro das atividades em campo.
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atividades em campo com o uso do Checkmob.
Exportações em poucos minutos
Genilson consegue hoje exportar dados por instalador em cerca de 5 minutos, algo que antes levava muito mais tempo e exigia processos manuais. Isso representa um ganho direto em produtividade e tomada de decisão.
Autonomia total na operação
Com domínio sobre a plataforma, a equipe da Medeage realiza ajustes nos modelos de checklist em tempo real, sempre que necessário. Essa autonomia permite melhorias constantes baseadas no que realmente funciona no campo.
"A gente conseguiu criar um modelo que se encaixou perfeitamente na nossa operação. Hoje, tudo que a gente precisa está no aplicativo. Os técnicos gostaram tanto que disseram: ‘não volta mais pro sistema antigo’. E pra mim, isso é o que mais importa", destaca Genilson Feitosa, responsável pela operação da Medeage.
Próximos passos da Medeage com apoio do Checkmob
Com os resultados positivos e crescimento contínuo, a Medeage já está ampliando seu time de instaladores e explorando novas possibilidades com a plataforma, como a assinatura digital seletiva, garantindo ainda mais segurança e respaldo nas execuções.
A parceria com a Checkmob segue firme, com acompanhamento estratégico e suporte contínuo.
Quer transformar sua operação de campo como a Medeage? Conheça o Checkmob.
Perguntas Frequentes
O que torna o Checkmob ideal para operações técnicas como a da Medeage?
O Checkmob foi pensado para ser usado em campo, mesmo sem conexão com a internet. Ele permite criar checklists personalizados, registrar fotos, horários e dados em tempo real, além de facilitar a gestão de equipes e a exportação de informações com agilidade.
Como o Checkmob se adapta à rotina da minha equipe técnica em campo?
O Checkmob é uma plataforma de gestão de equipes em campo flexível. Você pode criar checklists personalizados, adequar os fluxos de trabalho por tipo de serviço e garantir que sua equipe registre tudo direto do celular — mesmo sem internet. Isso elimina burocracia e aumenta a eficiência da operação.
A implantação do Checkmob é complicada ou demorada?
Não. A implantação é rápida e guiada por um mentor especializado, com uma metodologia própria desenvolvida ao longo de 10 anos. O processo é focado em resultados, como aumento de faturamento, redução de custos e ROI em até 3 meses. A Checkmob acompanha cada etapa para garantir o sucesso da sua operação desde o início.
Head de Customer Success na Checkmob, Alexandre Perboni possui mais de 5 anos de experiência em Customer Success, com atuação em adoção, retenção e expansão. Escreve sobre relacionamento, sucesso do cliente e cases de operações de campo.
