Como a segmentação de visitas da Suzano deixou de ser genérica e passou a ser estratégica com a ajuda do Checkmob

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Sobre a Suzano

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A Suzano é uma das maiores empresas de papel e celulose do mundo, com forte presença no setor de bens de consumo. 

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Com uma operação comercial de abrangência nacional, a empresa conta com uma equipe de vendas distribuída por todo o Brasil, o que exige um alto nível de organização, controle e eficiência na rotina de campo.

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Nos últimos anos, a Suzano tem apostado em inovação e transformação digital para otimizar seus processos internos — e a gestão da equipe comercial não ficou de fora dessa jornada.

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Os desafios da gestão comercial da Suzano antes do Checkmob

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Antes de adotar o Checkmob, a gestão das visitas em campo era feita manualmente, com uso intensivo de planilhas e relatórios descentralizados. Isso gerava diversos gargalos operacionais:

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• Falta de visibilidade em tempo real das atividades dos vendedores;
  
  
• Dificuldade na categorização e mensuração das visitas;
  
  
• Baixa agilidade para atualizações em checklists e relatórios;
  
  
• Demora nas reuniões diárias devido à consolidação manual de dados;
  
  
• Desafios na integração e capacitação de novos vendedores;
  
  
• Necessidade de segmentar a operação por regiões com realidades distintas.

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Com a expansão acelerada da equipe de vendas — passando de 6 para mais de 20 vendedores em poucos meses — tornou-se essencial adotar uma solução que trouxesse padronização, escalabilidade e inteligência para a operação.

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Como a Suzano estruturou a gestão de campo com o Checkmob

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Foi nesse contexto que a Suzano adotou a plataforma Checkmob como aliada estratégica na transformação da gestão comercial. O processo de implementação foi dividido em etapas com foco na adaptação tecnológica, capacitação da equipe e padronização de processos.

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Entre as principais funcionalidades adotadas pela Suzano, destacam-se:

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• Check-in e checkout com geolocalização;
  
  
• Checklists personalizados por tipo de visita (execução, negociação, análise de preço etc.);
  
  
• BI integrado para análise de desempenho e apoio à tomada de decisão;
  
  
• CRM com etapas de funil e temperatura de leads;
  
  
• Análise por IA para diagnóstico de relacionamento com clientes.
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Resultados da Suzano após a implementação do Checkmob

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A adoção do Checkmob trouxe diversos benefícios claros e mensuráveis para a operação da Suzano, entre eles:

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Visibilidade e controle em tempo real

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Com o check-in/checkout e os registros por geolocalização, a gestão passou a acompanhar em tempo real a atuação da equipe, o que facilitou o planejamento estratégico e aumentou a confiança nas informações.

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BI como ferramenta de gestão

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A equipe passou a utilizar o BI da Checkmob para acompanhar a performance dos vendedores, identificar padrões regionais e tomar decisões com base em dados concretos.

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"A gente usa bastante o BI. Eu faço análises diretas por lá. Mas ainda temos desafios com histórico de dados antigos quando precisamos atualizar checklists", explica Guilherme Rosa, ponto focal da implantação na Suzano.

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Inteligência nas visitas

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A segmentação dos tipos de visita deixou de ser genérica e passou a ser estratégica. A Suzano agora diferencia claramente visitas de prospecção, venda, execução e relacionamento — o que facilita o acompanhamento e a mensuração de resultados.

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“O Checkmob ajudou a gente a dar um propósito para cada visita. Não é mais só ‘visitar por visitar’”, destaca Guilherme.

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Crescimento estruturado da equipe

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Mesmo com a chegada constante de novos vendedores — em diferentes regiões e com diferentes níveis de familiaridade tecnológica — a Suzano tem conseguido manter a padronização com vídeos de treinamento e suporte contínuo da equipe Checkmob.

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"Com a expansão da equipe, a plataforma nos ajuda a garantir que todos, mesmo em regiões diferentes, estejam seguindo a mesma linha de trabalho. Isso facilita muito o onboarding e nos dá mais segurança para crescer", aponta Bárbara, coordenadora comercial da Suzano

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O que vem a seguir na jornada comercial da Suzano

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A Suzano está expandindo sua operação comercial e pretende alcançar cerca de 30 vendedores em breve. Entre os próximos objetivos estão:

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• Aprimorar o uso de funis de venda e temperatura de leads no CRM da Checkmob;
  
  
• Aumentar a autonomia da equipe para ajustes em checklists sem perda de histórico;
  
  
• Melhorar a performance do aplicativo para equipes com alto volume de check-ins;
  
  
• Evoluir o BI para refletir as atualizações mais recentes da operação.
  
  

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Case Suzano: como escalar vendas com tecnologia e dados

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A parceria entre Suzano e Checkmob é um exemplo de como a tecnologia para equipes de vendas pode transformar a gestão de equipes em campo, mesmo em operações complexas e de grande escala. 

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Com ganhos em visibilidade, produtividade e agilidade, a Suzano se posiciona para crescer com inteligência, sempre com foco na experiência do time comercial e na excelência no atendimento aos clientes.

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“A gente está crescendo muito. O Checkmob entrou na hora certa para nos ajudar a organizar e escalar nossa operação”, pontua Guilherme.

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