Closer de vendas: o que é, o que faz e características importantes

O que é um closer de vendas?

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Um closer de vendas é o profissional responsável pela etapa final do processo de vendas, focando em fechar o negócio e garantir que o cliente tome a decisão de compra.

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Diferente do vendedor tradicional, que pode estar envolvido em diversas fases da negociação, o closer de vendas é especializado em conduzir as negociações mais avançadas, onde o cliente já está mais propenso a adquirir o produto ou serviço, mas precisa de um empurrão final.

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Este profissional geralmente atua em negócios de alto valor, como vendas de serviços premium, consultorias, ou produtos com ticket médio elevado.

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Seu papel é fundamental, pois, com sua habilidade de persuasão e compreensão das dores do cliente, ele é capaz de superar objeções e concretizar a venda de forma eficaz.

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O que faz um closer?

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O closer de vendas se envolve principalmente na fase final de uma negociação, garantindo que todos os detalhes do contrato sejam acordados e que o cliente se sinta seguro para realizar a compra. Entre suas principais responsabilidades, destacam-se:

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1. Fechar a negociação: o closer é o especialista em fazer o cliente dizer "sim". Ele usa técnicas de negociação avançadas e trabalha as objeções que surgem durante o processo.
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2. Construir relacionamento: além de vender, o closer de vendas também cria um vínculo com o cliente, transmitindo confiança e credibilidade, o que é essencial para que o comprador sinta que está fazendo a escolha certa.
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3. Customização da oferta: dependendo da necessidade do cliente, o closer adapta as condições da proposta, como forma de pagamento ou prazos de entrega, para garantir que ela atenda às expectativas e feche o negócio.

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3 características que deve ter para ser um closer de vendas

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Confira as principais características necessárias para se destacar como closer de vendas:

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1. Habilidade de comunicação: o closer deve ser um ótimo comunicador. Isso envolve não só falar bem, mas também saber ouvir o cliente para entender suas necessidades e alinhar as expectativas com a oferta da empresa.
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2. Capacidade de lidar com objeções: qualquer negociação pode encontrar barreiras, e um closer precisa ser capaz de superar as objeções do cliente de forma estratégica, oferecendo soluções e reforçando o valor do produto ou serviço.
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3. Mentalidade de fechamento: esse profissional precisa ser orientado a resultados, sabendo como e quando conduzir a conversa para uma decisão final que beneficie ambas as partes.

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Quanto ganha esse profissional?

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O salário de um closer de vendas pode variar bastante, dependendo do setor de atuação e do valor dos produtos ou serviços comercializados.

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Em média, no Brasil, um closer pode ganhar de R$ 4.000 a R$ 12.000 mensais, dependendo do volume de vendas e das comissões.

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Na maioria dos casos, a remuneração desse profissional está fortemente atrelada ao desempenho, com comissões que podem representar uma fatia significativa dos seus rendimentos.

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Vale ressaltar que profissionais que trabalham com vendas de alto ticket, como imóveis, franquias ou serviços empresariais, tendem a ter uma remuneração ainda mais elevada. O closer pode ser contratado tanto em regime CLT quanto como freelancer ou consultor autônomo.

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Ferramentas essenciais para um closer de vendas

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Para desempenhar suas funções com excelência, o closer de vendas precisa contar com ferramentas que otimizem o processo de fechamento de negócios.

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Essas ferramentas ajudam a organizar as etapas da negociação, acompanhar o cliente e assinar contratos de forma segura. Entre as mais importantes, estão:

1. Ferramentas de assinatura digital

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Como muitas negociações ocorrem à distância, as ferramentas de assinatura digital são indispensáveis.

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Elas facilitam a finalização de contratos de forma segura e ágil, eliminando a necessidade de encontros presenciais ou envio de documentos físicos.

2. Sistema de CRM

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Uma ferramenta de CRM (Customer Relationship Management) é essencial para gerenciar o pipeline de vendas, tarefas e prever o forecast. 

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Quando utilizado junto com o Checkmob, as ferramentas atuam de forma complementar, trazendo ótimos benefícios.

3. Checkmob para vendas externas

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O Checkmob tem o objetivo de facilitar a rotina do vendedor, otimizar deslocamentos diários, ajudando a ser mais eficiente. Com menos tempo gasto em atividades operacionais e melhor organização das visitas, o vendedor consegue falar com mais clientes, aproveitar melhor sua jornada de trabalho.

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Com ele, o closer de vendas pode gerenciar a carteira de clientes, acessar, programar e roteirizar visitas, preencher checklists diretamente do celular, além de registrar visitas e interações de forma ágil, online ou offline. Com os indicadores de performance, ele também tem sempre dados atualizados sobre seu desempenho.

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Por ser uma ferramenta intuitiva e fácil de usar, facilita o trabalho do closer, que lida diretamente com o cliente fora do ambiente de escritório.

O closer de vendas é um profissional fundamental para empresas que desejam melhorar suas taxas de conversão e fechar negócios mais complexos e lucrativos.

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Com as habilidades corretas e as ferramentas que facilitam o processo, você conseguirá fechar muito mais vendas. Por isso, conheça agora mesmo o Checkmob!