Você sabe se a sua equipe externa está realmente sendo produtiva nas horas em que está em campo? Sem um bom controle de jornada, gestores correm o risco de ter colaboradores sobrecarregados, perda de eficiência e até problemas trabalhistas.
Realizar o controle de jornada da equipe externa é uma prática fundamental para todo o gestor que quer manter a eficiência e garantir a produtividade do time que trabalha fora da empresa — sejam eles vendedores, técnicos, auditores, etc.
Mas será que a exigência do registro dos horários de trabalho dos profissionais - o famoso “registro de ponto” - é o melhor caminho para fazer essa gestão?
Neste artigo, vamos esclarecer essa e outras dúvidas, além de dar dicas importantes sobre qual é o melhor caminho e ferramenta para fazer o controle de jornada da equipe externa.
Confira!
Controle de jornada da equipe externa: o que é?
O controle de jornada da equipe externa consiste no acompanhamento das atividades realizadas pelos colaboradores fora da empresa.
É muito comum essa necessidade no caso de gestores que lideram vendedores externos, profissionais de merchandising, técnicos de manutenção, motoristas, auditores de segurança no trabalho, entre outros colaboradores.
Convém mencionar que a finalidade deste controle é verificar o cumprimento das atividades pelos profissionais a fim de constatar se estão sendo produtivos e se, consequentemente, trarão os resultados esperados pela empresa.
Ademais, é preciso saber que esse controle pode acontecer de diversas formas, como por meio do registro de ponto e do acompanhamento das atividades externas via aplicativos.
Por que realizar o controle da jornada de equipes externas?
Existem vários motivos para controlar a jornada das equipes externas, sendo os principais:
1. Segurança trabalhista
Segundo a CLT, cada trabalhador contratado pode realizar uma jornada de 8 horas diárias, com o acréscimo de, no máximo, 2 horas extras. E é função do empregador dar ao colaborador os meios para registrar seu tempo de trabalho.
Assim, no caso específico do registro de ponto com controle, enquanto a empresa tem uma forma de garantir que seu funcionário está trabalhando e produzindo, o trabalhador tem seus direitos protegidos para não trabalhar além do que está previsto na lei.
No entanto, nem todo trabalhador externo precisa registrar ponto. Há parágrafos do Art. 62 da CLT, no capítulo que trata sobre a jornada de trabalho, que apresentam alguns profissionais que estão isentos desse controle, como:
- “Empregados em regime de teletrabalho que prestam serviço por produção ou tarefa”. Ou seja, seu trabalho não é remunerado por horas, e sim por atividades realizadas. Então não é necessário registrar o ponto.
- “Empregados que exercem atividade externa incompatível com a fixação de horário de trabalho”. São pessoas que têm horários flexíveis, que não cabem em uma jornada fixa. Essa informação precisa estar registrada na Carteira de Trabalho e Previdência Social e no registro de empregados.
Isso precisa ser levado em conta na contratação e no controle da jornada de trabalho de vendedores externos, pois essa classe pode trabalhar com ou sem horários fixos.
Caso ela tenha horários fixos, é preciso ter uma ferramenta para bater o ponto. Mas se a opção for por horários flexíveis, o gestor não pode cobrar que o vendedor realize algum horário específico.
2. Avaliação do desempenho dos colaboradores
Por meio do acompanhamento das atividades realizadas em campo dentro de um software apropriado, o gestor pode avaliar se seus colaboradores estão realmente aproveitando seu tempo de trabalho para conquistar bons resultados.
Afinal, há equipes externas que gastam até 50% do seu tempo em atividades que não agregam valor ao negócio. É preciso, então, fiscalizar e avaliar onde há perda de tempo e como é possível otimizar os processos.
Desse modo, com um bom controle da jornada, o gestor pode evitar práticas que sugam a produtividade.
Leia mais: Como controlar seus vendedores externos e aumentar a produtividade da equipe.
3. Identificação de problemas e correção de falhas
O controle de jornada de trabalho também permite que os gestores acompanhem os indicadores de sucesso de cada colaborador e de toda a equipe.
Com esses números em mãos, fica muito mais fácil identificar problemas, descobrir oportunidades e otimizar as estratégias da equipe externa para ter muito mais resultados.
4. Acompanhamento em tempo real
Também é importante destacar que, quando o acompanhamento é feito com uma boa ferramenta, como o software de gestão para equipes externas do Checkmob, o gestor pode ver de perto cada ação de seu colaborador.
É possível conferir se ele está seguindo os padrões da empresa, se está realizando todas as visitas necessárias e se está sendo eficiente em suas atividades.
Com isso, torna-se possível aumentar a produtividade da equipe por meio de algumas intervenções, ajustes de demandas e mudanças no cronograma, por exemplo.
5. Controle de custos
Como consequência dos benefícios listados anteriormente - como avaliação e identificação de problemas e acompanhamento em tempo real das atividades da equipe, torna-se possível aumentar a eficiência das operações e reduzir o gasto de tempo e de dinheiro.
Ou seja, o caixa da empresa também é impactado positivamente com esse controle.
6. Indicadores de desempenho claros
Mais do que garantir cumprimento de horários, o controle de jornada da equipe externa permite acompanhar indicadores estratégicos que impactam diretamente a produtividade e o resultado da operação. Alguns exemplos práticos são:
- Redução de horas improdutivas: identificar quanto tempo a equipe gasta em atividades que não agregam valor, como deslocamentos mal planejados ou esperas desnecessárias.
- Número de visitas realizadas: acompanhar se o time está cumprindo a quantidade de atendimentos esperada no dia ou na semana.
- Tempo médio de deslocamento: entender se a roteirização está eficiente ou se há desperdício de tempo no trânsito.
- Percentual de atividades concluídas: medir a execução das tarefas planejadas em comparação com o que realmente foi entregue.
Ao monitorar esses indicadores em tempo real, o gestor não apenas garante conformidade, mas também consegue tomar decisões mais inteligentes sobre a operação e direcionar melhor os esforços da equipe.
Como fazer o controle de jornada da equipe externa?
Agora que você sabe o que é e a importância de realizar o controle de jornada da equipe externa, é essencial compreender a forma como a sua empresa pode fazer essa gestão a fim de que ela seja eficiente e traga os resultados esperados.
Para te ajudar, listamos alguns passos:
1. Não se limite ao registro de ponto
Embora seja uma importante ferramenta - e, em muitos casos, obrigatória -, o controle da equipe não deve se limitar ao registro de ponto. Afinal de contas, ele não dá informações detalhadas como as atividades que foram realizadas, os resultados das visitas, etc.
Lembre-se de que o fato de um colaborador cumprir as horas de trabalho não significa que essas estejam sendo produtivas. Portanto, é necessário um acompanhamento mais preciso.
2. Utilize um software que seja atualizado em tempo real
Graças à tecnologia, já existem softwares voltados para a gestão de equipes externas.
Nos mais completos, o gestor pode acompanhar, em tempo real, onde os colaboradores estão, seus check-ins e checkouts, as atividades realizadas, as informações sobre as visitas, os roteiros, entre outros.
Ou seja, essa é uma ferramenta que possibilita um acompanhamento completo para que o gestor possa se comunicar com mais assertividade com os profissionais e, assim, direcioná-los de forma a alcançar as metas e os objetivos da empresa.
3. Aposte no Checkmob
O Checkmob é um software completo para o controle de jornada da equipe externa. Afinal, nele é possível cadastrar todas as informações das atividades da equipe.
O colaborador que utiliza o Checkmob pode, dentre outras atividades:
- Marcar o check-in e o checkout no local;
- Incluir fotos;
- Coletar a assinatura do cliente;
- Registrar outras informações que são necessárias para sua empresa, etc.
Tudo isso de forma fácil, por meio de um dispositivo móvel (celular ou tablet).
Assim, o trabalhador otimiza sua atividade, sem perder tempo com registros em papel e burocracia. Ao mesmo tempo, o gestor recebe as informações e terá acesso a tudo que está acontecendo em campo.
Além disso, convém mencionar que, com a nossa ferramenta, fica mais fácil evitar problemas comuns na gestão de equipes externas, como:
- Falta de controle nas visitas;
- Deslocamentos desnecessários;
- Perda de tempo com papelada e relatórios manuais;
- Falta de comunicação entre a empresa e a equipe externa, etc.
No fim, controlar a jornada da equipe externa não é apenas registrar ponto. É ter clareza sobre o tempo investido, reduzir desperdícios e direcionar o esforço para o que realmente gera resultado.
Portanto, conheça hoje mesmo o Checkmob e impulsione os resultados da sua equipe externa!
Perguntas Frequentes
O que é controle de jornada da equipe externa e por que ele é importante?
O controle de jornada da equipe externa é o acompanhamento das atividades realizadas por colaboradores que trabalham fora da empresa, como vendedores, técnicos ou auditores. Ele é importante porque garante produtividade, ajuda a cumprir a legislação trabalhista, identifica falhas no processo e evita desperdícios de tempo e recursos. Com isso, o gestor tem mais segurança e clareza sobre o desempenho da operação.
Quais são os principais benefícios de controlar a jornada da equipe externa?
Controlar a jornada de equipes externas traz benefícios como segurança trabalhista, acompanhamento em tempo real, redução de custos e clareza sobre indicadores estratégicos. O gestor consegue visualizar deslocamentos, tempo gasto em visitas e atividades concluídas. Com um software como o Checkmob, o acompanhamento se torna preciso, eliminando falhas comuns das planilhas manuais e ajudando tanto equipes pequenas quanto grandes a alcançarem melhores resultados.
Como fazer um controle de jornada eficiente na equipe externa?
Um controle de jornada eficiente vai além do registro de ponto. Ele deve considerar check-in e check-out nas visitas, acompanhamento das atividades, relatórios em tempo real e comunicação fluida entre gestor e equipe. O Checkmob facilita esse processo com funcionalidades completas: geolocalização, coleta de assinatura, fotos e registro digital das informações. Assim, a empresa ganha transparência, produtividade e elimina burocracias.
Escrito por
André Zacarias
Diretor de Sales e Customer Success na Checkmob. Há mais de 10 anos, ajuda gestores a destravar resultados em vendas externas, unindo visão estratégica e execução prática para transformar operações comerciais.
