A Agrosul Catarinense, distribuidora de medicamentos e alimentação pet em Santa Catarina, passou a comprovar todas as visitas dos seus 10 promotores técnicos veterinários e a acompanhar a cobertura de carteira em um painel de performance com o Checkmob, plataforma de gestão de equipes externas.
Neste case, você vê como a Agrosul saiu de um controle de visitas feito em planilhas de Excel, sem comprovação real do trabalho em campo, para uma operação com registros geolocalizados, fotos e o histórico de cada cliente centralizados.
Sobre a Agrosul Catarinense
A Agrosul Catarinense é especializada na distribuição de medicamentos e alimentação pet em Santa Catarina. Sua equipe de campo, formada por 10 promotores técnicos veterinários, atende clientes por todo o estado com treinamentos de produto, capacitação de balconistas, orientação sobre protocolos de vacinação e ações comerciais, além de eventos como o "Café com Vet".
Os desafios da Agrosul antes do Checkmob
Antes de contratar o Checkmob, a Agrosul controlava as visitas de campo da equipe técnica por meio de planilhas de Excel. O sistema comercial interno da empresa atendia bem a força de vendas em pedidos e roteirização, enquanto a coleta de dados qualitativos das visitas dos promotores seguia sem uma ferramenta dedicada.
Principais dores enfrentadas:
- Falta de centralização e confiabilidade nas planilhas de controle de visitas;
- Ausência de comprovação real das visitas realizadas em campo;
- Dificuldade para dar visibilidade e produtividade à liderança sobre a atuação dos promotores;
- Necessidade de capturar dados fotográficos, estatísticos e de mapeamento de preços da concorrência;
- Desafio adicional de acompanhar veterinários domiciliares (volantes), que não possuem um ponto fixo de atendimento e por isso não se enquadravam facilmente em uma lógica tradicional de clientes ou contatos.
Como o Checkmob transformou a operação de campo da Agrosul
O projeto foi liderado por Saulo Baptista, responsável pela iniciativa na Agrosul, com Nathália Lamim atuando como usuária chave ao lado dele, com apoio da equipe Checkmob desde o onboarding até a implementação em campo.
A implementação seguiu um Programa de Aceleração estruturado em duas fases: Ativação e Sustentação. O trabalho contemplou a definição de carteiras e segmentos, a importação da base de clientes com geolocalização, a estruturação de checklists (treinamento, visita técnica, entre outros) e a definição do processo de agendamento.
Um dos pontos mais específicos do projeto foi a modelagem dos veterinários domiciliares. Como não possuem endereço fixo, passaram a ser cadastrados no Checkmob como clientes em "pré-cadastro", o que permitiu o lançamento de visitas e o uso de checklists mesmo antes de haver um código definitivo no sistema comercial da empresa. Assim que o cadastro formal é emitido, o status é atualizado e o código é vinculado para fins de relatório.
O treinamento da equipe técnica foi realizado com preparação prévia: os usuários baixaram o aplicativo e testaram o login antes da sessão, o que tornou a sessão de treinamento ainda mais ágil e produtiva. Saulo e Nathália também receberam acesso à certificação da Checkmob Academy, para ganhar autonomia na configuração e gestão da ferramenta internamente.
Resultados da Agrosul com o Checkmob
Em reunião de acompanhamento de uso, a Agrosul trouxe um retrato consistente dos ganhos obtidos com a adoção da plataforma:
Clareza e comprovação total das visitas
A adoção do Checkmob é considerada um sucesso pela equipe, proporcionando comprovação completa das visitas de campo e substituindo as planilhas de Excel, que não eram confiáveis para esse controle.
Geolocalização e histórico funcionando como CRM
A geolocalização e o registro de visitas anteriores passaram a funcionar como uma espécie de CRM para a equipe técnica, permitindo um planejamento mais eficaz das próximas visitas e um acompanhamento mais próximo da carteira de clientes.
Cobertura de carteira mapeada
Com o novo painel de Performance, a Agrosul passou a acompanhar indicadores como visitas por cliente e cobertura de carteira, informações antes obtidas apenas manualmente via extração para Excel.
Roteirização flexível
O volume de visitas agora é totalmente comprovado, com flexibilidade para adaptar a roteirização às agendas dos próprios clientes.
Ferramenta intuitiva para todos os perfis
A equipe relatou que o aplicativo é intuitivo para diferentes níveis de familiaridade com tecnologia, o que facilitou a adesão dos promotores.
Gestão de equipe simplificada
Trocas de promotores no time passaram a ser resolvidas de forma simples: o usuário anterior é desativado, um novo usuário é criado e assume a carteira, herdando automaticamente todo o histórico de clientes já atendidos.
"A Checkmob vem para facilitar a nossa vida, a gente tem mais precisão no acompanhamento e na gestão das informações. Também temos uma efetividade de campo, porque a gente consegue ter os fatos e dados na mão de maneira super fácil na hora da visita" destaca Nathália Lamim, usuária-chave do projeto na Agrosul.
Funcionalidades do Checkmob que a Agrosul mais valoriza
- Registros com geolocalização e foto: usados nas visitas físicas da equipe técnica, com validação de local e evidência fotográfica.
- Checklist avulso: utilizado para contatos remotos, mantendo separados os dados de visita física e contato à distância.
- Cadastro em pré-cadastro: permite lançar visitas de veterinários domiciliares mesmo antes da emissão do código definitivo no sistema comercial.
- Painel de Performance: automatiza a análise de indicadores como visitas, clientes únicos, cobertura de carteira e ranking de promotores, eliminando a extração manual de dados para o Excel.
- Checkmate: chatbot de IA que responde perguntas sobre os dados operacionais da equipe (por exemplo: quais usuários fizeram mais visitas no mês), com acesso privado por usuário.
Próximos passos da Agrosul com apoio do Checkmob
Com a fase técnica estabilizada, a Agrosul já projeta uma expansão do uso do Checkmob para outras frentes: o time de merchandising, a equipe de geração de negócios e a coordenação comercial.
Também está no radar uma integração via API entre o Checkmob e o sistema comercial da empresa, levando as informações coletadas em campo pelos promotores diretamente para o fluxo de vendas.
A parceria entre Agrosul e Checkmob mostra como um projeto de implementação bem conduzido, com escopo definido, fases claras e um usuário chave engajado, consegue resolver um desafio operacional específico: dar visibilidade e comprovação real às visitas de uma equipe técnica de campo, mesmo diante de particularidades como o atendimento por veterinários sem ponto fixo.
Hoje, a Agrosul substitui o controle manual por dados centralizados, confiáveis e prontos para orientar decisões, com uma agenda de expansão que já começa pelas próximas equipes da empresa.
Quer dar a mesma visibilidade à sua equipe de campo?
Assim como a Agrosul, você pode centralizar as visitas, comprovar cada atendimento e transformar dados de campo em decisão. Fale com o time da Checkmob e veja como aplicar isso na sua operação.
Perguntas Frequentes
Como a Agrosul controlava as visitas da equipe técnica antes do Checkmob?
As visitas de campo eram controladas por planilhas de Excel, sem centralização nem confiabilidade. O sistema comercial da empresa atendia bem a força de vendas em pedidos e roteirização, mas a coleta de dados qualitativos das visitas dos promotores seguia sem uma ferramenta dedicada.
Como o Checkmob resolveu o atendimento dos veterinários domiciliares sem ponto fixo?
Como não têm endereço fixo, os veterinários domiciliares passaram a ser cadastrados em "pré-cadastro". Isso liberou o lançamento de visitas e o uso de checklists mesmo antes de haver um código definitivo no sistema comercial; quando o cadastro formal é emitido, o status é atualizado e o código vinculado para relatório.
Que ganhos a Agrosul teve com o Checkmob na gestão de campo?
A equipe passou a ter registro confiável e comprovação das visitas no lugar das planilhas, geolocalização e histórico funcionando como um CRM, e um painel de Performance com indicadores como visitas por cliente e cobertura de carteira, antes obtidos apenas por extração manual.
Como o Checkmob facilita a troca de promotores na equipe?
Quando há troca no time, o usuário anterior é desativado e um novo assume a carteira, herdando automaticamente todo o histórico de clientes já atendidos, sem perda de informação.
Quais recursos do Checkmob a equipe técnica da Agrosul mais usa?
Registros com geolocalização e foto para as visitas físicas, checklist avulso para contatos remotos, o cadastro em pré-cadastro para os veterinários domiciliares, o painel de Performance e o assistente de IA Checkmate para consultar dados da operação.
Converse com um especialista e veja como o Checkmob pode organizar a gestão da sua equipe externa, do vendedor ao gestor.
Falar com especialistaFalar com especialista
Customer Success com foco em retenção e expansão de contas. Após 4 anos na linha de frente do suporte, hoje atua identificando riscos e oportunidades na base de clientes, reativando contas e garantindo que o sistema seja usado de forma estratégica no dia das operações.
